In expanded form this post's title means: the European Union is pushing Information and Communication Technologies for Small and Medium Enterprises... sorry about the many acronyms... You will find a very interesting initiative on facilitating ICT access to SME's in this page. I like how the EU thinks more and more bottom-up... while still most governmental bodies out there think top-down. And sorry for the short post, almost a tweet, but I am still a bit low spirits and fighting for some inspiration.
dijous, 31 d’octubre del 2013
dimecres, 30 d’octubre del 2013
30 anys del Parc Natural dels Aiguamolls
Segueixo sense gaires ganes d'escriure, així que avui també hi haurà tna sols unes poques paraules per indicar un interessant dossier de fa uns dies al Punt/Avui sobre el 30è aniversari del Parc Natural dels Aiguamolls de l'Empordà. Es tracta d'un espai únic per a veure aus, per admirar la barreja del mar i la plana i per a veure l'activitat humana existent, ben en harmonia amb el parc. Fa trenta anys un grapat de joves il.lusionats que van mobilitzar tot l'Empordà i van salvar els aiguamolls. Ara esperem que les retallades no se'ls carreguin i no passi com en altres llocs de l'Estat on espais naturals han estat literalment venuts. Clar que s'ha de buscar un millor finançament, això ningú no ho discuteix. Com no es discuteix que el parc s'ha d'obrir més als habitants de l'entorn i al turisme de sol i platja que visita la zona. Trobareu aquest interessantíssim dossier aquí.
dimarts, 29 d’octubre del 2013
Granada & Granada
Hoy no tengo muchas ganas de escribir así que voy a dedicar una línea a esta noticia de la pobre mujer que quería ir a Granada, a ver la Alhambra, y acabó en la bella isla de Granada en el Caribe... Hay que ver a veces la industria de los viajes como va... Por sí acaso, recuerden que sí van a Mérida pueden acabar en España, Venezuela o México o sea que sean claritos antes de comprar.
dilluns, 28 d’octubre del 2013
NY HAO al turista chino
Véase el link a este artículo de prensa en donde se tematiza sobre la importancia del turismo chino. En efecto, el turismo chino va creciendo cada vez más y -el dato que más gusta- también es el turismo que más gasta, por delante incluso del alemán o el estadounidense. Fantástico. A la caza del chino pues. Nota este artículo que piden los turistas que se les atienda mejor según sus necesidades, ante todo las idiomáticas. Ello es perfectamente comprensible: todo el mundo cuando es turista quiere ser atendido en su lengua. Ahora bien, a un pobre camarero occidental que con esfuerzo habrá aprendido uno o dos idiomas a suficiente nivel como para servir a clientes, no pidamos que encima tenga que aprender mandarín (o ruso, el otro idioma que se nos viene encima).
Por ejemplo, un servidor viajando por el mundo nunca ha pretendido que me hablen en catalán (aunque como cualquier turista tengo derecho a reclamar el máximo de atención, y en este caso en mi lengua materna) sino que he preferido hablar cuatro palabras en el idioma de destino y hacerme entender. Mi pareja en cambio, prefiere Google Translator en el móvil, que casi nunca falla, excepto que a veces provoca sonrisas muy expresivas en las personas que leen la traducción...
Sea como fuere, la adaptación es MUTUA. El residente debe de abrirse, hacerse hospitalario e intentar mostrar lo mejor de sí mismo y su cultura (un buen ejercicio, por cierto). El foráneo tiene que adaptarse lo mejor que puede unos días a vivir en otro ambiente y otra cultura. Hacerlo puede ser un buen modo de abrirse al mundo y enriquecerse culturalmente. Para quienes no lo vean así, recomiendo encarecidamente el sofá de casa que es, como sabemos, el lugar donde mejor se está. Viene esta última frase algo dura a cuento de este otro artículo que habla del turismo de masas chino y el bestial incivismo de los chinos fuera de sus fronteras (tampoco es que dentro de las mismas mejore mucho el panorama, pero por lo menos allí están en su casa y no en la de otros).
El tema no es nada baladí porque un turista, por más dinero que deje -como es el caso chino- si no es respetuoso con el entorno que visita, puede verse pronto rechazado por la sociedad de acogida, como de hecho ya les ocurre a los chinos del continente cuando visitan Hong Kong. Es muy comprensible pedir camareros y recepcionistas que hablen mandarín (y los lugares que quieran atraer turistas chinos deberán hallar a estos profesionales pronto y como sea) pero, estimados amigos chinos, no piensen que serán muy bien venidos si se dedican a escupir u orinar por nuestras calles.... por más euros que lleven en los bolsillos. Si hacen eso no sólo asustarán a los residentes sino también -y aquí está la clave del asunto- a otros grupos de visitantes que a lo mejor preferiremos antes que a ustedes.
Por cierto que en Cataluña más vale que nos pongamos las pilas de la intermediación cultural: según publica un periódico local estos días, aquí recibimos el 70% del turismo chino que llega a España... y también el 70% de la inversión, en un cuadre de cifras bien curioso.
Por ejemplo, un servidor viajando por el mundo nunca ha pretendido que me hablen en catalán (aunque como cualquier turista tengo derecho a reclamar el máximo de atención, y en este caso en mi lengua materna) sino que he preferido hablar cuatro palabras en el idioma de destino y hacerme entender. Mi pareja en cambio, prefiere Google Translator en el móvil, que casi nunca falla, excepto que a veces provoca sonrisas muy expresivas en las personas que leen la traducción...
Sea como fuere, la adaptación es MUTUA. El residente debe de abrirse, hacerse hospitalario e intentar mostrar lo mejor de sí mismo y su cultura (un buen ejercicio, por cierto). El foráneo tiene que adaptarse lo mejor que puede unos días a vivir en otro ambiente y otra cultura. Hacerlo puede ser un buen modo de abrirse al mundo y enriquecerse culturalmente. Para quienes no lo vean así, recomiendo encarecidamente el sofá de casa que es, como sabemos, el lugar donde mejor se está. Viene esta última frase algo dura a cuento de este otro artículo que habla del turismo de masas chino y el bestial incivismo de los chinos fuera de sus fronteras (tampoco es que dentro de las mismas mejore mucho el panorama, pero por lo menos allí están en su casa y no en la de otros).
El tema no es nada baladí porque un turista, por más dinero que deje -como es el caso chino- si no es respetuoso con el entorno que visita, puede verse pronto rechazado por la sociedad de acogida, como de hecho ya les ocurre a los chinos del continente cuando visitan Hong Kong. Es muy comprensible pedir camareros y recepcionistas que hablen mandarín (y los lugares que quieran atraer turistas chinos deberán hallar a estos profesionales pronto y como sea) pero, estimados amigos chinos, no piensen que serán muy bien venidos si se dedican a escupir u orinar por nuestras calles.... por más euros que lleven en los bolsillos. Si hacen eso no sólo asustarán a los residentes sino también -y aquí está la clave del asunto- a otros grupos de visitantes que a lo mejor preferiremos antes que a ustedes.
Por cierto que en Cataluña más vale que nos pongamos las pilas de la intermediación cultural: según publica un periódico local estos días, aquí recibimos el 70% del turismo chino que llega a España... y también el 70% de la inversión, en un cuadre de cifras bien curioso.
dissabte, 26 d’octubre del 2013
Park Güell's Entrance Fee, Girona's Tourism Orientations And Some Sustainability As Well...
Yesterday I was driving in my car and caught a most interesting radio update on tourism matters: The whole podcast can be heard here, starting from 19' 30''.
The first matter it was dealt with was -of course- yesterday's big tourism news in Barcelona: the start of an entrance payment fee to the Park Güell. More about it here as well. Of course, in the morning news reports were on the implementation difficulties of this first day -ticket vending machines had been sabotaged in different parts of the city- but then in the evening reports the common thing was that most of the tourists were happy about this fee: they understood -so most of them- that a cultural property needs to be kept and maintained and so they found it OK contributing to that.
Ehm... can we extrapolate a bit this to tourism tax? Or will I get killed for that comparison?
Anyhow, it was a pleasure seing yesterday on the evening news how people were able to approach the big salamander of the Park and take pictures for as long as they would. Compare this to the overcrowded place the Park had become in recent years and you will agree that regulating the visitor's flow (that's what ultimately the whole thing is about) to the Park is a positive thing. And also the neighbours will soon understand, too...
The second subject of this most informative radio programme was an interview to several tourism institutional leaders from the Girona region as to know their opinion about where should we go from here. 'Here' means of course this year's tourist season, the most successful in terms of visitors and turnover. Opinions of all kinds were heard: We have to continue Girona's destination promotion towards an "all-year-round" destination; more cohesion and unity in the whole tourism industry is needed; we need to explain that our destination has full of services for the visitors, etc, etc. I loved listening to Mrs. Nativitat Bové, from the Cerdanya area, fighting for her corner: the Cerdanya area, a beautiful mountain destination which includes a huge skiing resort, must become part of the Girona brand as well, so Mrs. Bove....so, Girona is not only the beautiful coastal line known worldwide unter the brand "Costa Brava" but it also has beautiful mountains, partly to be discovered.
But out of all ideas that came up, my favourite one remains the one expressed by Enric Dotras: he clearly advocates for going back to our roots by finding what he calls in Catalan "Voluntat de servei", which translates more or less as "Servicing, welcoming and being hospitable". Mr Dotras claims we must find back to these values which seem to have gone away... I competely agree with him. In fact, tourism is also called in English "the Hospitality Industry, isn't it?.
The final part of the programme was on sustainable tourism. There I was most pleased to hear my ancient teacher Jordi Ficapal from Turisme Sant Ignasi, who is the current manager of the Observatori del Turisme. Mr Ficapal set forth a very interesting idea: creating tourism places is not about creating places where foreigners feel well but mainly creatign places where locals feel well. When the latter happens, you can be sure that foreigners feel OK therein as well. So, by creating spaces which are welcoming to locals, you lay the best foundations for the foreigners' attraction to a space as well. This is a most interesting and, at the same time, provoking thought. But if you think twice about it, this must be one of the keys to Barcelona's success in tourism: happy inhabitants welcoming happy tourists. But more on tourist spaces another day.
The first matter it was dealt with was -of course- yesterday's big tourism news in Barcelona: the start of an entrance payment fee to the Park Güell. More about it here as well. Of course, in the morning news reports were on the implementation difficulties of this first day -ticket vending machines had been sabotaged in different parts of the city- but then in the evening reports the common thing was that most of the tourists were happy about this fee: they understood -so most of them- that a cultural property needs to be kept and maintained and so they found it OK contributing to that.
Ehm... can we extrapolate a bit this to tourism tax? Or will I get killed for that comparison?
Anyhow, it was a pleasure seing yesterday on the evening news how people were able to approach the big salamander of the Park and take pictures for as long as they would. Compare this to the overcrowded place the Park had become in recent years and you will agree that regulating the visitor's flow (that's what ultimately the whole thing is about) to the Park is a positive thing. And also the neighbours will soon understand, too...
The second subject of this most informative radio programme was an interview to several tourism institutional leaders from the Girona region as to know their opinion about where should we go from here. 'Here' means of course this year's tourist season, the most successful in terms of visitors and turnover. Opinions of all kinds were heard: We have to continue Girona's destination promotion towards an "all-year-round" destination; more cohesion and unity in the whole tourism industry is needed; we need to explain that our destination has full of services for the visitors, etc, etc. I loved listening to Mrs. Nativitat Bové, from the Cerdanya area, fighting for her corner: the Cerdanya area, a beautiful mountain destination which includes a huge skiing resort, must become part of the Girona brand as well, so Mrs. Bove....so, Girona is not only the beautiful coastal line known worldwide unter the brand "Costa Brava" but it also has beautiful mountains, partly to be discovered.
But out of all ideas that came up, my favourite one remains the one expressed by Enric Dotras: he clearly advocates for going back to our roots by finding what he calls in Catalan "Voluntat de servei", which translates more or less as "Servicing, welcoming and being hospitable". Mr Dotras claims we must find back to these values which seem to have gone away... I competely agree with him. In fact, tourism is also called in English "the Hospitality Industry, isn't it?.
The final part of the programme was on sustainable tourism. There I was most pleased to hear my ancient teacher Jordi Ficapal from Turisme Sant Ignasi, who is the current manager of the Observatori del Turisme. Mr Ficapal set forth a very interesting idea: creating tourism places is not about creating places where foreigners feel well but mainly creatign places where locals feel well. When the latter happens, you can be sure that foreigners feel OK therein as well. So, by creating spaces which are welcoming to locals, you lay the best foundations for the foreigners' attraction to a space as well. This is a most interesting and, at the same time, provoking thought. But if you think twice about it, this must be one of the keys to Barcelona's success in tourism: happy inhabitants welcoming happy tourists. But more on tourist spaces another day.
divendres, 25 d’octubre del 2013
Barcelona y el turismo: más compatibles que nunca
Esta semana leíamos en La Vanguardia una encuesta hecha a los habitantes de Barcelona sobre sus percepciones acerca del turismo. El artículo entero se lee en este link.
En primer lugar, sorprende que una ciudad tan tomada por el turismo como BCN muestre un grado tan alto de aceptación de este fenómeno: un 90% de sus habitantes creen que el turismo es una actividad beneficiosa para la ciudad. Me gustaría poder comparar estas cifras con las de otras urbes europeas de primera línea turística, posiblemente esta cifra no fuera tan alta. Aquí, al contrario que en Londres o Venecia, nunca han aparecido pintadas del tipo "Kill a tourist". Alguien deberá explicar pronto este fenómeno: o hay un buenismo general instalado hacia nuestros visitantes o bien tenemos un complejo de "Bievenido Mr. Marshall" sobre el que ironizaba yo en un post anterior o simplemente la carga máxima de nuestro entorno turístico no está todavía en sus límites.
Sin embargo, no es oro todo lo que reluce. En el distrito de Ciutat Vella, que es el que más presión turística sufre, la cifra de contentos con el turismo baja a un 67% de la población. Por otra parte, distritos como Nou Barris, que en nada se benefician de los más de 15 millones de turistas que anualmente nos visitan, muestran una satisfacción más baja que la media, de un 80%. Firnamente, los distritos "intermedios" (es decir, los que no sufren un ataque masivo de hordas invasoras pero tampoco son completamente dejados de lado por el fenómeno turístico) son los que más satisfacción muestran con el turismo. Se trata de distritos "por descubrir" en donde sólo llegan turistas más avezados y que se benefician colateralmente del fenómeno turístico sin por ello sufrir sus consecuencias negativas: Sant Andreu, Poblenou, Sarrià, Sants...
La conclusión es obvia, casi de perogrullo: el turismo es bienvenido por los residentes cuando es un fenómeno numéricamente contenido. De ahí que haya que ser muy acertados con temas de capacidad de carga. El turismo socialmente aceptado es, pues, aquel que da un toque cosmopolita al barrio, le deja algo de beneficio, pero que no estorba ni cambia la estampa social del espacio en el que se desenvuelve.
Algo que ya sabemos todos pero que es bueno escucharlo de nuevo.
En primer lugar, sorprende que una ciudad tan tomada por el turismo como BCN muestre un grado tan alto de aceptación de este fenómeno: un 90% de sus habitantes creen que el turismo es una actividad beneficiosa para la ciudad. Me gustaría poder comparar estas cifras con las de otras urbes europeas de primera línea turística, posiblemente esta cifra no fuera tan alta. Aquí, al contrario que en Londres o Venecia, nunca han aparecido pintadas del tipo "Kill a tourist". Alguien deberá explicar pronto este fenómeno: o hay un buenismo general instalado hacia nuestros visitantes o bien tenemos un complejo de "Bievenido Mr. Marshall" sobre el que ironizaba yo en un post anterior o simplemente la carga máxima de nuestro entorno turístico no está todavía en sus límites.
Sin embargo, no es oro todo lo que reluce. En el distrito de Ciutat Vella, que es el que más presión turística sufre, la cifra de contentos con el turismo baja a un 67% de la población. Por otra parte, distritos como Nou Barris, que en nada se benefician de los más de 15 millones de turistas que anualmente nos visitan, muestran una satisfacción más baja que la media, de un 80%. Firnamente, los distritos "intermedios" (es decir, los que no sufren un ataque masivo de hordas invasoras pero tampoco son completamente dejados de lado por el fenómeno turístico) son los que más satisfacción muestran con el turismo. Se trata de distritos "por descubrir" en donde sólo llegan turistas más avezados y que se benefician colateralmente del fenómeno turístico sin por ello sufrir sus consecuencias negativas: Sant Andreu, Poblenou, Sarrià, Sants...
La conclusión es obvia, casi de perogrullo: el turismo es bienvenido por los residentes cuando es un fenómeno numéricamente contenido. De ahí que haya que ser muy acertados con temas de capacidad de carga. El turismo socialmente aceptado es, pues, aquel que da un toque cosmopolita al barrio, le deja algo de beneficio, pero que no estorba ni cambia la estampa social del espacio en el que se desenvuelve.
Algo que ya sabemos todos pero que es bueno escucharlo de nuevo.
dimarts, 22 d’octubre del 2013
Roda d'experts sobre el turisme català
Fa uns dies El Punt/Avui ens feia arribar el reportatge d'una roda d'experts sobre la situació actual i futura del turisme al nostre país. El reportatge és aquí, i certament cadascú en traurà el que millor li sembli segons la seva opinió o el seu camp d'activitat. Personalment m'ha frapat el tema dels allotjaments alegals, que algun participant lamentava: sembla mentida que, després d'anys de treball en aquest àmbit, encara hi hagi tant allotjament fora de la llei fent la competència deshonesta a qui paga impostos.
Insisteixen alguns ponents d'aquesta roda a integrar la identitat del país en el producte turístic, la qual cosa és una manera ben directa i efectiva de singularizar la nostra oferta turística. Paraules prou assenyades i coratjoses alhora en els moments que estem vivint.
Per als de fora de Barcelona, ens queda l'alegria de veure com la Gran Marca del país ajudarà la marca Catalunya o les dels altres territoris per aconseguir més notorietat, en un "piggy-bag" molt profitós i prometedor si és que finalment té lloc una cosa així... caldrà veure'n el què i el com certament, però BCN ha d'entendre que ha de donar un cop de mà a la resta del territori i al país... noblesse oblige.
Insisteixen alguns ponents d'aquesta roda a integrar la identitat del país en el producte turístic, la qual cosa és una manera ben directa i efectiva de singularizar la nostra oferta turística. Paraules prou assenyades i coratjoses alhora en els moments que estem vivint.
Per als de fora de Barcelona, ens queda l'alegria de veure com la Gran Marca del país ajudarà la marca Catalunya o les dels altres territoris per aconseguir més notorietat, en un "piggy-bag" molt profitós i prometedor si és que finalment té lloc una cosa així... caldrà veure'n el què i el com certament, però BCN ha d'entendre que ha de donar un cop de mà a la resta del territori i al país... noblesse oblige.
dilluns, 21 d’octubre del 2013
A Bit Of Darkness
Now that days are getting shorter -at least here in Europe- darkness becomes quite an apparent thing. Perhaps I shall take this as a chance to discuss about new developments in "dark tourism". Some years ago, this concept was introduced by John Lennon (not the singer, of course!) and consists of -so the Dark Tourism Institute- traveling to sites of death, disaster or the seemingly macabre. This type of tourism is also pretty well defined on the Wikipedia, so check there for a general approach to the subject.
Dark Tourism (DT) is getting more and more widespread. Now that destinations are fighting to be "special", DT offers a unique chance for that. I recently read two papers about that: In Barcelona, two homeless men are to be employed as a city guides, giving thus quite an unusual view about the city to visitors. Another DT initiative will be set up in Albania: underground spaces, originally envisaged as war shelters, will be made accessible to public for visits. And this in the Unesco-listed city of Gjirokastra, in the south of the country, a place that embodies lots of symbolism to Albanians.
Both initiatives show how widespread is DT meanwhile, and claim for a fresh and unconventional experience of new or even familiar places. Needless to say, DT will be of interest to locals and foreigners alike, boosting local tourism as well as foreign tourism.
See Barcelona by homeless people here, Albania's shelter here, Wikipedia's definition of DT here and finally this is the webpage of the Dark Tourism Research Institute.
divendres, 18 d’octubre del 2013
L'obsessió pel marketing dels cercadors i les xarxes socials
M'ha arribat per email el llistat de formacions que ofereix el Patronat de Turisme Girona-Costa Brava d'aqui a finals d'any. Hi ha quatre formacions ofertades, tres tenen a veure amb el posicionament a buscadors i xarxes socials i només una té a veure amb temàtiques turístiques pròpiament dites.
Com que els del Patronat saben força bé què els demanda el sector, oferir un 75% de cursos sobre Google i les XX. SS. fa pensar que tots plegats ens hem begut una mica l'enteniment: sembla que, de cop, tot el marketing hagi de ser e-marketing. I se sent una carrera de fons per aparèixer ben amunt als cercadors i estar arreu a les xx. ss. tot creant 'buzz', que es diu ara.
Em sembla una franca bogeria tot això: només una bona inversió en capital i recursos humans i un treball acurat ens faran més visibles a la xarxa. Feina costosa, ferragosa, a llarg termini i de resultat incert. I tot això no es fa amb un curset d'unes hores. Molt em temo que molta pime turística acabarà veient tot aquest enrenou de l'Internet 2.0 com una quimera que cal perseguir... sense arribar a assolir-la mai.
Espero i desitjo que sortim d'aquesta febrada 2.0 ben aviat...
Com que els del Patronat saben força bé què els demanda el sector, oferir un 75% de cursos sobre Google i les XX. SS. fa pensar que tots plegats ens hem begut una mica l'enteniment: sembla que, de cop, tot el marketing hagi de ser e-marketing. I se sent una carrera de fons per aparèixer ben amunt als cercadors i estar arreu a les xx. ss. tot creant 'buzz', que es diu ara.
Em sembla una franca bogeria tot això: només una bona inversió en capital i recursos humans i un treball acurat ens faran més visibles a la xarxa. Feina costosa, ferragosa, a llarg termini i de resultat incert. I tot això no es fa amb un curset d'unes hores. Molt em temo que molta pime turística acabarà veient tot aquest enrenou de l'Internet 2.0 com una quimera que cal perseguir... sense arribar a assolir-la mai.
Espero i desitjo que sortim d'aquesta febrada 2.0 ben aviat...
dijous, 17 d’octubre del 2013
Una de freda (neu) i una de calenta (costa)
Pràcticament alhora ens arriben aquesta setmana dues notícies que afectaran el sector turístic català a mig i llarg termini. Una de freda, per a la neu pirinenca: la candidatura Barcelona-Pirineus 2022 queda ajornada "sine die"... s'ha dit que potser el 2026, però no se sap, en fi... "sine die" doncs. Sap greu per a la gent del Pirineu aquest ajornament: cal un revulsiu al nostre turisme blanc, i potser això ho hagués estat. Llàstima. No m'entretindré a dir si la situació política actual o la recent pèrdua de la candidatura olímpica de Madrid han pogut ser perjudicials per a la candidatura catalana, però en fi, així sembla que són les coses i les haurem d'acceptar.
La notícia calenta cal buscar-la a l'altre cantó del país: el projecte BCN World agafa forma amb l'entrada de Port Aventura a la festa. Per tant, BCN World es consolida.
Informativament cal subratllar el pràctic encavalcament d'ambdues notícies, esperem que no sigui volgut i amb una cosa no es pretengui tapar l'altra. Segurament que no és així, oi?
D'altra banda, com a català no-barceloní i militant de la diversitat del país, només puc flipar veient la potència de la marca BCN per sobre la de CAT: tal com clarament diuen els noms d'ambdós projectes, el nom del cap-i-casal va del Pirineu al sud del país. Felicitats als barcelonins: espero que almenys, i sent la resta del territori considerat tan sols paisatge complementari a la Gran Marca, ens posin ben aviat el metro per arribar de Figueres al centre de Barna.
La notícia calenta cal buscar-la a l'altre cantó del país: el projecte BCN World agafa forma amb l'entrada de Port Aventura a la festa. Per tant, BCN World es consolida.
Informativament cal subratllar el pràctic encavalcament d'ambdues notícies, esperem que no sigui volgut i amb una cosa no es pretengui tapar l'altra. Segurament que no és així, oi?
D'altra banda, com a català no-barceloní i militant de la diversitat del país, només puc flipar veient la potència de la marca BCN per sobre la de CAT: tal com clarament diuen els noms d'ambdós projectes, el nom del cap-i-casal va del Pirineu al sud del país. Felicitats als barcelonins: espero que almenys, i sent la resta del territori considerat tan sols paisatge complementari a la Gran Marca, ens posin ben aviat el metro per arribar de Figueres al centre de Barna.
dijous, 3 d’octubre del 2013
Quinze anyets de Google
La setmana passada Google va fer quinze anys.
Quines conseqüències té això pel turisme? Moltes, moltíssimes, perquè el turisme has estat dels sectors que més ha capgirat internet (perdó, no pas tot el sistema turític ha estat tocat per igual, sinó sobretot la venda d'habitacions d'hotel i de bitllets d'avió, i darrerament hem vist l'eclosió del 'social tourism', per tant no tot el sistema ha experimentat els mateixos canvis). Fa poc llegia que companyies aèries i agències virtuals de viatge fan servir dins a 400 (quatre-cents, no ho ne escrit malament) paràmetres per ofertar producte i preu a l'usuari: des d'on es connecta, les hores en les quals es connecta, el seu historial... vaja, una quantitat immensa d'informació que es manega.
Però certament el més interessant és la presa de posicions de Google per tal de dominar el sector turístic a la xarxa. Compres de diverses empreses en els darrers temps són un senyal inequívoc, com ho és també el plet que altres empreses de turisme online (Tripadvisor al capdavant) han posat a Google perquè, segons ells, el cercador de Google afavoreix les empreses de Google en detriment de les altres... en els pròxims mesos hauríem de veure moviments interessants...
Cal que posi el link a Google o ja el sabeu tots? Hhhhhhhhh
Quines conseqüències té això pel turisme? Moltes, moltíssimes, perquè el turisme has estat dels sectors que més ha capgirat internet (perdó, no pas tot el sistema turític ha estat tocat per igual, sinó sobretot la venda d'habitacions d'hotel i de bitllets d'avió, i darrerament hem vist l'eclosió del 'social tourism', per tant no tot el sistema ha experimentat els mateixos canvis). Fa poc llegia que companyies aèries i agències virtuals de viatge fan servir dins a 400 (quatre-cents, no ho ne escrit malament) paràmetres per ofertar producte i preu a l'usuari: des d'on es connecta, les hores en les quals es connecta, el seu historial... vaja, una quantitat immensa d'informació que es manega.
Però certament el més interessant és la presa de posicions de Google per tal de dominar el sector turístic a la xarxa. Compres de diverses empreses en els darrers temps són un senyal inequívoc, com ho és també el plet que altres empreses de turisme online (Tripadvisor al capdavant) han posat a Google perquè, segons ells, el cercador de Google afavoreix les empreses de Google en detriment de les altres... en els pròxims mesos hauríem de veure moviments interessants...
Cal que posi el link a Google o ja el sabeu tots? Hhhhhhhhh
dimarts, 1 d’octubre del 2013
Competitividad turística europea
El mes pasado hicimos unas cortas vacaciones en Escocia y Londres (6 noches - 7 días) y escribo ahora esto para reflexionar un poco sobre nuestra (y mundialmente importante) industria turística, que, por cierto, guarda más similitudes con la exportación de lo que a simple vista parece... pero bueno, más sobre esto otro día. Hoy me centraré en precio/calidad un binomio esencial de la competitividad y que cada día parece más olvidado en el turismo.
Mi pareja y yo intentamos contener presupuesto viajando en low-cost, buscando hoteles a precio normal y comiendo en sitios también 'normalitos' sin permitirnos grandes lujos. Aun así, ya alcanzamos un presupuesto más que respetable. ¡Ah! Y todo comprado por internet, aprovechando la maravillosa re/des/intermediación que la red ofrece. En realidad, para Gran Bretaña (y países del entorno) hay que contar, para dos personas, con unas 80 libras/noche para hotel, 50 para comida del día, 50 más para moverse y 20 si se visita un monumento. Lo cual da, sin compras, la respetable cantidad de 200 libras esterlinas/día. Multiplicado por la semana nos da 1400 esterlinas, unos 1600 euros. Viaje (aéreo) aparte.
Ante estos precios sólo puedo decir "WAW!!". Unas cuantas reflexiones surgen espotáneas:
- El turismo en buen número de países de la Europa central y nórdica es terriblemente caro. Lo cual hace que los habitantes de estos países 'huyan' a otros países más baratos para pasar sus vacaciones, en una especie de deslocalización turística muy comprensible.
- El turismo en estos países, más allá del fin de semana 'low-cost", es algo reservado a bolsillos medio-altos o altos europeos o bien a los "bolsillos emergentes" de las nuevas economías. No está nada mal, si pensamos que todo este turismo tiene un alto potencial de gasto. Pero fatal si pensamos que los europeos también tenemos el derecho (¿el deber?) de conocer nuestro propio continente sin incurrir en bancarrota.
- Esta pérdida de competitividad en turismo se nota especialmente en la ausencia (a veces flagrante) de servicio: piénsese en las compañías aéreas low-cost. Esta mañana el matrimonio de jubilados que viajaba junto a nosotros nos han dicho que nunca más volarían en low-cost "because here the service is crap". Y atención, que hemos podido ver el primer auto-check-in en un hotel 3 estrellas: quien quiera ver esta maravilla que se hospede en una noche en el Premier Inn del aeropuerto londinense de Stansted. ¿Nos espera un futuro sólo con máquinas y sin un solo humano que nos diga nada, cuando desde siempre se ha subrayado la importancia del factor humano en turismo?
- ¿La alternativa a todo este panorama es el turismo de masas, en especial los packs de tour-operadores o los all-inclusive, que gracias a su poder de economía de escala son capaces de ofrecer precios insuperables? En el día de hoy, en que cuelgo este post, una semana en Canarias para dos personas cuesta 900 euros, es decir, menos de un 40% de nuestra semana en Gran Bretaña.
- Ante todo esto se imponen, definitivamente, las alternativas más sostenibles o más ingeniosas que presenta el panorama turístico actual: intercambio de apartamentos, carsharing para viajes largos, turismo de proximidad, etc.
- Ciertamente, aunque Europa continúe perdiendo competitividad turística, seguirá siendo un destino apetecido por el mundo entero. Por esto debemos preguntarnos en serio qué turismo queremos y consensuar un modelo a largo plazo: no queremos la Rambla de Barcelona llena de hooligans ingleses borrachos pero tampoco de ricachos de las economías emergentes. Y ello por una razón simple: ambos hacen peligrar por igual nuestro paisaje humano, que es una de nuestras riquezas.
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